คำถามที่พบบ่อย

เกี่ยวกับที่พัก

ฉันสามารถเช็คอินในเวลาใดและสามารถเช็คเอาท์ได้ถึงเวลาใด
โรงแรมแห่งนี้จะเปิดรับเช็คอินในช่วงเวลา 15.00 - 19.00 น. และจะเปิดรับเช็คเอาท์จนถึงเวลา 10.00 น.
ขอให้คุณเดินทางมาที่โรงแรมภายในเวลา 19.00 น.เพื่อความสะดวกในการจัดเตรียมอาหารเย็น
และเพื่อความสะดวกยิ่งขึ้น กรุณาแจ้งให้ทางโรงแรมทราบในกรณีที่จะเดินทางมาถึงหลังเวลา 19.00 น.
โรงแรมแห่งนี้รับชำระด้วยบัตรเครดิตหรือไม่
โรงแรมแห่งนี้ยินดีรับบัตรทุกประเภทดังนี้
JCB, Visa, MasterCard, Diners Club, American Express, UC, Saison, Nicos, DC และ Union Pay
โรงแรมแห่งนี้รับฝากสัมภาระที่ส่งมาหรือไม่
เรายินดีรับฝากสัมภาระดังกล่าวของคุณ
เพื่อความสะดวก ให้เขียนวันที่เข้าพักและชื่อผู้จองห้องพักที่ช่องชื่อ - นามสกุล
โรงแรมแห่งนี้รับฝากกระเป๋าถือก่อนเช็คอินหรือไม่
คุณสามารถฝากกระเป๋าถือไว้ที่โรงแรมแห่งนี้ได้โดยแจ้งที่แผนกต้อนรับ
มีชุดล้างหน้าหรือไม่
แน่นอน เรามีผ้าขนหนูกับผ้าเช็ดหน้าอย่างละ 1 ผืนและแปรงสีฟันที่ห้องพักของคุณ และมีหวีและมีดโกนหนวดที่ห้องอาบน้ำรวม
มีชุดยูกาตะสำหรับเด็กหรือไม่
เรามีชุดยูกาตะหลากหลายขนาดไว้ให้คุณ
คุณสามารถเลือกขนาดได้เมื่อถึงที่พัก
และเรายังมีสบู่และแชมพูเด็กที่ห้องอาบน้ำรวมไว้ให้คุณอีกด้วย
น้ำร้อนในอ่างของห้องพักเป็นน้ำแร่หรือไม่
ไม่ใช่ น้ำแร่ของโรงแรมแห่งนี้ใช้สำหรับห้องอาบน้ำรวม บ่อน้ำร้อนส่วนตัว บ่อแช่เท้า และบ่อน้ำร้อนในห้องพักแบบมีบ่อน้ำร้อนกลางแจ้ง (รินและโคฮาคุ)
มีแพ็กเกจที่ไม่มีบริการอาหารหรือไม่
เรามีแพ็กเกจที่บริการเฉพาะอาหารเช้าสำหรับคุณ
สามารถนำสัตว์เลี้ยงเข้ามาพักด้วยได้หรือไม่
ทางโรงแรมไม่อนุญาตให้นำสัตว์เลี้ยงเข้าพัก ขอแนะนำให้คุณฝากไว้ที่โรงแรมสัตว์เลี้ยงใกล้ที่พัก
ฉันมีเด็กอายุ 1 ปีเข้าพักด้วย มีค่าบริการเพิ่มเติมหรือไม่
สำหรับเด็กที่มีอายุต่ำกว่า 1 ปี สามารถเข้าพักได้โดยไม่คิดค่าบริการเพิ่มเติม
สำหรับเด็กที่มีอายุมากกว่า 2 ปีขึ้นไป ทางโรงแรมจะคิดค่าบริการ 3,240 เยน
โดยค่าบริการนี้ได้รวมค่าอาหารเช้า (บุฟเฟ่ต์) แล้ว

เกี่ยวกับออนเซ็น

มีบ่อน้ำร้อนส่วนตัวหรือไม่
มี คุณสามารถใช้บริการได้ในค่าบริการครั้งละ 50 นาที 3,000 เยน (ไม่รวมภาษี) โดยสามารถจองบริการได้ที่แผนกต้อนรับในวันที่เข้าพัก
(สามารถใช้บริการในช่วงเวลา 15.00 - 23.00 น., 7.00 - 9.00 น. ตั้งแต่ 00 นาทีถึง 50 นาทีในทุกชั่วโมง)
มีบริการบ่อน้ำร้อนแบบไปเช้าเย็นกลับหรือไม่
ทางโรงแรมไม่มีบริการบ่อน้ำร้อนแบบไปเช้าเย็นกลับต้องขออภัยเป็นอย่างสูง
มีบ่อแช่เท้าหรือไม่
ทางโรงแรมมีบ่อแช่เท้าที่ดาดฟ้า
โดยผู้เข้าพักสามารถใช้บริการได้ฟรี
(งดให้บริการในช่วง 21.00 - 7.00 น.)

เกี่ยวกับอาหาร

มีบริการอาหารเย็นในเวลาใด
โรงแรมนี้มีบริการอาหารเย็น โดยคุณสามารถเลือกเวลาในการให้บริการในช่วง 18.00 - 19.00 น.
คุณสามารถสอบถามเรื่องเวลาให้บริการกับพนักงานโรงแรมได้ในวันที่เข้าพัก
มีบริการอาหารเช้าในเวลาใด
มีบริการอาหารเช้าในช่วงเวลา 7.15 -9.30 น. (สามารถขอใช้บริการได้ถึง 9.00 น.)
คุณสามารถสอบถามเรื่องเวลาให้บริการกับพนักงานโรงแรมได้ในวันที่เข้าพัก
และเรายังมีห้องอาหารเช้าแบบบุฟเฟ่ต์ “โมเองิ (Moegi)” ไว้ให้บริการอีกด้วย
มีบริการอาหารในห้องพักหรือไม่
เรามีอาหารเย็นสำหรับผู้เข้าพักทุกท่านไว้ให้บริการที่ห้องพักหรือห้องอาหารส่วนตัว
แต่จะไม่สามารถเลือกประเภทห้องได้
หากคุณเดินได้ไม่สะดวกเนื่องจากปัญหาสุขภาพ ให้โทรศัพท์แจ้งเพิ่มเติมในระหว่างขอใช้บริการ
เรามีห้องอาหารเช้าแบบบุฟเฟ่ต์ “โมเองิ (Moegi)” ไว้ให้บริการ
มีอาหารบางชนิดที่ฉันไม่สามารถรับประทานได้ สามารถเปลี่ยนเมนูอาหารได้หรือไม่
เราไม่สามารถเปลี่ยนเมนูอาหารให้คุณได้
มีเมนูอาหารสำหรับเด็กหรือไม่
ทางโรงแรมมีเมนูอาหารสำหรับเด็กประถมขึ้นไป
จะเป็นเมนูอาหารสำหรับผู้ใหญ่โดยแตกต่างกันนิดหน่อย
และเมนูอาหารสำหรับเด็กก่อนวัยเรียนโดยเฉพาะ (อาหารกลางวันสำหรับคุณหนู)
สามารถสั่งอาหารเพิ่มเติมได้ในขณะทำการจองห้องพัก
สามารถสั่งอาหารเพิ่มเติมได้หรือไม่
คุณสามารถสั่งอาหารเพิ่มเติมได้ถึง 18.00 น.ของวันที่เข้าพัก
อย่างไรก็ตาม เมนูอาหารที่คุณต้องการอาจหมดลงก่อน
หากคุณมีเมนูอาหารที่คุณต้องการอยู่แล้ว สามารถสั่งอาหารล่วงหน้าได้
มีอาหารที่รับประทานไม่ได้ ควรจะทำอย่างไร?
สำหรับอาหารที่ท่านรับประทานไม่ได้เนื่องจากความชอบส่วนตัว ทางโรงแรมจะดำเนินการให้ตามความต้องการของท่าน หากท่านติดต่อมายังโรงแรมก่อนเข้าพัก 3 วัน
ทางโรงแรมจะดำเนินการตามความต้องการของท่านเท่าที่จะทำได้ แต่สำหรับวิธีการจัดการนั้น ขอให้เป็นหน้าที่ของทางโรงแรม
ทั้งนี้ ทางโรงแรมสามารถที่จะดำเนินการตามความต้องการของผู้ที่แพ้อาหารประเภทใดประเภทหนึ่ง เช่น แพ้โซบะ หรือแพ้กุ้งได้ แต่หากเป็นการแพ้ในส่วนผสมต่าง ๆ เช่น แป้ง หรือถั่วเหลือง สิ่งเหล่านี้อาจจะยังคงมีผสมอยู่ในเครื่องปรุงอาหารได้
ทางโรงแรมสามารถที่จะไม่ใช้วัตถุดิบตามที่ท่านต้องการได้ แต่ไม่สามารถที่จะกำจัดส่วนผสมที่อาจติดอยู่กับอุปกรณ์ทำอาหารเพียงเล็กน้อยได้โดยสิ้นเชิง หากท่านเป็นโรคแพ้อาหารอย่างหนัก โปรดปรึกษาแพทย์ของท่านก่อน

เกี่ยวกับการจองห้องพัก

โรงแรมจะคิดค่าธรรมเนียมยกเลิกการจองเมื่อใด
ทางโรงแรมจะคิดค่าธรรมเนียมตั้งแต่วันที่เข้าพักเป็นต้นไป
ยกเลิกก่อน 2 - 3 วัน : 30% จากค่าห้องพัก
ยกเลิกก่อน 1 วัน : 50% จากค่าห้องพัก
ยกเลิก ณ วันที่เข้าพัก : 100% จากค่าห้องพัก
ยกเลิกการเข้าพักโดยไม่แจ้งให้ทราบ : 100% จากค่าห้องพัก
หากมีผู้เข้าพักเพิ่มเติมหรือลดลง สามารถแจ้งได้ถึงเมื่อไหร่
ควรแจ้งให้ทราบก่อนวันที่เข้าพัก
ค่าห้องพักต่อคนอาจมีการเปลี่ยนแปลงได้ขึ้นอยู่กับจำนวนผู้ที่เข้าพักในห้อง
ชำระเงินได้ทางไหนบ้าง
การจองห้องผ่านทางเว็บไซต์ ชำระเงินผ่านบัตรเครดิตได้เพียงอย่างเดียว
การชำระโดยบัตรเครดิตผ่านระบบออนไลน์ ต้องชำระทั้งหมดทีเดียว โดยจะตัดจากบัตรเครดิตในวันที่เช็คเอาท์ และชำระค่าบริการตามรอบใบแจ้งหนี้
(รายชื่อผู้ประกอบการในใบแจ้งหนี้เป็น J-Reserve)
โปรดระมัดระวัง กรณีมีการยกเลิกจะมีค่าธรรมเนียมตามที่ระบุ
สามารถชำระโดยบัตรเครดิตตามที่ระบุ : VISA, MASTER, JCB, AMEX, DINERS, UC, SAISON, NICOS, DC

เกี่ยวกับสิ่งอำนวยความสะดวกภายในโรงแรม

มีร้านขายของหรือไม่
ทางโรงแรมมีร้านขายของฝากทุกชนิดที่ชั้น 1
เปิดให้บริการในช่วง 7.00 - 21.00 น.
มีเครื่องขายของอัตโนมัติหรือไม่
ทางโรงแรมมีเครื่องจำหน่ายเครื่องดื่มที่ชั้น 4 และเครื่องจำหน่ายเครื่องดื่มและไอศกรีมที่ชั้น 5
มีเก้าอี้รถเข็นให้เช่าหรือไม่
มี ขอให้คุณติดต่อเพื่อขอใช้บริการล่วงหน้าเนื่องจากมีเก้าอี้รถเข็นในจำนวนจำกัด
มีเตาไมโครเวฟหรือไม่
ทางโรงแรมมีเตาไมโครเวฟ 1 เครื่องให้ใช้บริการฟรีที่ชั้น 3
มีเครื่องซักผ้าหรือไม่
ทางโรงแรมมีเครื่องซักผ้าอัตโนมัติแบบหยอดเหรียญ 1 เครื่องที่ชั้น 3
มีเครื่องทำน้ำแข็งหรือไม่
ทางโรงแรมมีเครื่องทำน้ำแข็ง 1 เครื่องให้ใช้บริการฟรีที่ชั้น 3
มีสัญญาณ Wi-Fi ในห้องพักหรือไม่
คุณสามารถใช้บริการ Wi-Fi ฟรีได้ที่ห้องพักทุกห้อง
ซึ่งจะช่วยให้คุณสามารถใช้คอมพิวเตอร์ สมาร์ทโฟน และแท็บเล็ตได้อย่างสบายใจ
มีโต๊ะปิงปองหรือไม่
ทางโรงแรมไม่มีโต๊ะปิงปองไว้ให้บริการ ต้องขออภัยเป็นอย่างสูง

คำถามอื่นๆ

มีที่จอดรถหรือไม่
ทางโรงแรมมีที่จอดรถฟรีสำหรับทุกท่าน
มีบริการรับ-ส่งหรือไม่
ทางโรงแรมมีบริการรับ - ส่งลูกค้าฟรีจนถึงสถานีรถไฟคาวากุจิโกะ
สามารถโทรศัพท์ติดต่อขอรถรับ - ส่งได้หลังจากที่คุณเดินทางถึงสถานีคาวากุจิโกะ
นอกจากนี้เรายังมีบริการส่งลูกค้าถึงสถานีคาวากุจิโกะในเช้าวันถัดไปอีกด้วย
หากคุณสนใจ สามารถสอบถามเวลาในการให้บริการได้ที่แผนกต้อนรับ
มีร้านสะดวกซื้อใกล้ ๆ โรงแรมหรือไม่
มีร้านสะดวกซื้อที่ด้านข้างถัดจากโรงแรม 3 ช่วงตึก
มีแผ่นพับเกี่ยวกับข้อมูลการท่องเที่ยวหรือไม่
เรามีแผ่นพับเกี่ยวกับข้อมูลการท่องเที่ยวทุกประเภทและบัตรส่วนลดสำหรับสถานที่ท่องเที่ยวบางแห่ง
โดยคุณสามารถขอรับได้ที่แผนกต้อนรับของโรงแรม

Useful link for asking questions about traveling Japan


นโยบายของโรงแรม

[การเช็คอิน]

  • ผู้เข้าพักจะต้องติดต่อและแจ้งเวลาที่คาดว่าจะถึงโรงแรมไปยังโรงแรมที่จะเข้าพัก

[การรับประทานอาหาร]

  • สำหรับผู้เข้าพักพร้อมอาหารค่ำ โปรดทำการเช็คอินก่อนเวลา 18:00 น. หากทำการเช็คอินหลังเวลาดังกล่าว จะถือว่าผู้เข้าพักยกเลิกอาหารค่ำ และจะไม่มีการคืนเงินให้
  • หากมีความประสงค์ที่จะเพิ่มอาหารค่ำ โปรดแจ้งให้กับทางโรงแรมทราบล่วงหน้า จะไม่มีการรับคำขอเพิ่มอาหารค่ำในวันที่เข้าพัก
  • สำหรับแพลนการรับประทานอาหารในห้องพัก ทางโรงแรมสามารถจัดเตรียมได้มากที่สุด 4 ท่านเท่านั้น หากผู้เข้าพักมีตั้งแต่ 5 ท่านขึ้นไป ทางโรงแรมจะจัดเตรียมห้องรับประทานอาหารให้ต่างหาก
  • ในกรณีที่มีความประสงค์จะรับประทานอาหารร่วมกับผู้เข้าพักอื่นที่ทำการจองแยกต่างหาก โปรดกรอกความประสงค์ของท่านในช่อง “สิ่งที่ต้องการ” ในแบบฟอร์มการจองห้องพัก เมื่อทำการจองห้องพัก
  • หากมีความประสงค์ที่จะรับประทานอาหารของโรงแรม ผู้เข้าพักจำเป็นต้องจองล่วงหน้า หากไม่มีการจองล่วงหน้า จะไม่สามารถรับประทานอาหารของโรงแรมได้
  • สำหรับผู้ที่มีอาการแพ้อาหารหรือมีการจำกัดอาหาร โปรดกรอกรายละเอียดลงในช่อง “สิ่งที่ต้องการเป็นพิเศษ” เมื่อทำการจองห้องพัก ทางโรงแรมจะไม่รับคำร้องขอพิเศษอื่นๆ เมื่อผู้เข้าพักได้มาถึงโรงแรมแล้ว

[การจัดการเรื่องการแพ้อาหาร]

เพื่อที่จะให้ลูกค้าที่เป็นโรคแพ้อาหารสามารถเพลิดเพลินไปกับการรับประทานอาหารของเรา ทางโรงแรมจะพยายามอย่างเต็มที่ในการจัดอาหารที่ปราศจากสิ่งที่ทำให้ท่านมีอาการแพ้อาหาร แต่ทางโรงแรมขอเรียนให้ท่านทราบว่า นี่ไม่ใช่การรับประกันว่าจะไม่มีสิ่งที่ทำให้ท่านมีอาการแพ้อาหารอยู่ในอาหารของท่าน

[ข้อควรระวังเกี่ยวกับการจัดการเรื่องการแพ้อาหาร]

  • เนื่องจากอาหารทุกชนิดได้มีการประกอบขึ้นในครัวเดียวกัน จึงอาจจะมีสารที่ทำให้ท่านมีอาการแพ้อาหารผสมติดเข้าไปด้วยได้ ขอเรียนให้ท่านทราบว่า ทางโรงแรมไม่มีเมนูอาหารใดที่สามารถรับประกันในเรื่องการแพ้อาหารได้อย่างสมบูรณ์แบบ และขอให้ท่านตัดสินใจด้วยตนเองว่าจะรับประทานนั้นหรือไม่
  • หากท่านเป็นโรคแพ้อาหารอย่างหนัก เมื่อทางโรงแรมพิจารณาแล้วเห็นสมควรที่จะคำนึงถึงความปลอดภัยของท่านเป็นอันดับแรก ทางโรงแรมอาจจะปฏิเสธการจัดอาหารสำหรับท่าน
  • สำหรับท่านที่เป็นโรคแพ้อาหาร โปรดแจ้งมายังโรงแรมก่อนเข้าพัก 3 วัน

[การเข้าพักของเด็ก]

  • สำหรับเด็กเล็กที่มีอายุไม่ถึง 1 ขวบ และนอนร่วมเตียงกับผู้ปกครองสามารถเข้าพักได้ฟรี
  • สำหรับเด็กที่มีอายุ 2-6 ขวบ และนอนร่วมเตียงกับผู้ปกครอง จะต้องชำระค่าเข้าพักเพิ่มคืนละ 3,240 เยนต่อคืน
  • สำหรับเด็กที่มีอายุตั้งแต่ 7 ขวบขึ้นไป จะถือว่าเป็นผู้ใหญ่ ทางโรงแรมจะสามารถเพิ่มเตียงเสริมภายในห้องได้หรือไม่นั้น ขึ้นอยู่กับประเภทของห้องที่เข้าพัก โปรดตรวจสอบรายละเอียดที่อธิบายไว้ในช่องของประเภทห้องนั้นๆ
    ทั้งนี้ หากในช่องประเภทของห้องไม่มีตัวเลือกเตียงเสริมแสดงไว้ ห้องประเภทนั้นจะไม่สามารถเพิ่มเตียงเสริมได้

[บริเวณภายในโรงแรม]

  • ห้องพักทั้งหมดภายในโรงแรมเป็นห้องปลอดบุหรี่ หากผู้ใดฝ่าฝืน จะต้องชำระค่าทำความสะอาดเพิ่ม

[ข้อควรระวัง]

  • ในกรณีที่มีการจองห้องพักตั้งแต่ 6 ห้องขึ้นไป แต่ละห้องอาจจะได้รับเงื่อนไขการจองที่แตกต่างกันหรือมีค่าบริการเพิ่มเติม