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お客様の笑顔や、喜ぶ顔に喜びを感じる方。
常に周囲に気をくばり、
お客様が何を求めていらっしゃるか察することができる方。
大切なのは、自分で気づき、行動すること。
心やさしい気くばりのできる方を求めています。
「和」の雅びを堪能したいと、欧米からのお客様も増えています。
英会話を仕事に活かしたい方にもお勧めです。
河口湖や富士の霊峰を窓から眺められる、絶好のロケーション。
私ども湖南荘のコンセプトは「雅びな宿」。
華やぎと彩りに満ちた贅沢なおもてなしをご提供し、
お客様が心から癒される旅館づくりをすすめています。
- 美しい富士山の人気は日本のみならず、世界的に高まりを見せています。山梨を訪れる宿泊客数も、河口湖周辺を中心に今後も増加が見込まれます。当館は「和風の雅びな宿」をコンセプトにして、お客様へのサービスに努めております。おかげさまで国内外問わず、リピーターが多いことも特徴です。海外のお客様はアジア系30％・東南アジア系30％・欧米豪40％で、WEBサイトからの個人・家族・グループでの予約が中心です。SNS、口コミなども大切なポイント。お客様アンケートでは、スタッフの対応に、フレンドリー、親切と評価をいただいております。私たちの喜びは、お客様の笑顔とお褒めの言葉。そこにやりがいを感じ、そのための努力を惜しみません。
- 当社の一番の特徴は、「社員を大事にしている」という点だと思います。会社のために一生懸命頑張ってくれている社員には、給与や賞与などの面で、精一杯応えています。また、何かミスをしたとき、個人を責めるのではなく、会社がしっかりフォローする体制が整っています。人間ですからミスをして当たり前。失敗も経験となり、成長に繋がります。会社が責任を持って対処するので、失敗を恐れず、そこから学んでほしいというのが私たちの考えです。こうした体制のもとで、社員は皆、のびのびと安心して働いています。社内の風通しも良く、社員の定着率が良いのが当社の自慢です。そして職場環境とバックアップ体制も自慢です。
- 社員寮として、オール電化のワンルームマンションが３棟あります。１棟は徒歩10分、2013年と2015年に完成した２棟は徒歩５分ほどの場所にあり、それぞれ通勤にとても便利です。いずれもバス、トイレ、キッチンのほか、Wi-Fi完備、家具、電化製品付きで、家賃は１ヶ月5,500円。食事も１日２食を無料で提供しています。社員は全国各地から来ているので、この寮は重宝されています。また、昇給は、その人の能力とやる気に応じています。ベースアップ以外に、頑張った社員、結果を出した社員にはその分をプラス、加給評価することにしています。目標を持って頑張れば頑張っただけ評価する会社です。
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客室係宇田 有希（24）都留文科大学 文学部 英文学科 卒
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一生の想い出を演出できる喜び
当旅館は、お客様のお祝いや記念日に利用していただくケースも多く、想い出の一場面に携わることができます。客室係に異動して間もないころ、ご両親の還暦のお祝いで来館した３世代のご家族を担当しました。サプライズで、ちゃんちゃんこやケーキなどをご用意することになり、娘さんと事前に打ち合わせをして、本番のタイミングもバッチリ決まりました。ご両親は驚くと同時に、とても喜んでくださり、「お姉さんが担当で良かった」というお言葉をいただきました。また、先日は外国のお客様のプロポーズのお手伝いとして、花束をご用意しました。お客様が喜んでいる姿を見ると、自分も幸せな気持ちになり、この仕事に就いてよかったと思います。
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フロント原田 貴実香（24）都留文科大学 文学部 英文学科 卒
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たくさんの出会い たくさんの刺激
中国や香港など外国のお客様をお迎えすることが多いため、質問やご要望を正確に聞き取り、こちらの話を的確に伝えることに努めています。年代や居住地によって英語などが全く通じないお客様もいらっしゃり、コミュニケーションに苦労することもありますが、ジェスチャーやスマホの翻訳アプリなどを駆使してお伝えしています。入社１年目のとき、台湾のお客様から、次のホテルへの交通手段について質問されましたが、日本語、中国語、英語のどれも通じず、とても苦労しました。何とかお伝えすると、翌日、台湾語で書かれた手紙をもらいました。調べると「ありがとう。また来たい」という内容が書かれていて、嬉しかったですね。今も私の宝物です。こうした出会いと感動がたくさんあり、毎日が変化に富んでいる。それがこの仕事の魅力だと思います。
それがこの仕事の魅力です
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予約業務佐藤 早奈美都留文科大学 文学部国分学科 卒
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結婚退社後、パート社員として職場復帰
チェックインされるお客様の受付けや客室へのご案内、電話対応などフロント業務のほか、宿泊代請求書の作成、飲み物など利用分の売り上げ処理といった会計業務を行っています。もともと当館で７年半、社員として働き、結婚退社しましたが、約１年半後に職場復帰。当初はパート社員として勤務していましたが、現在は正社員での勤務です。アットホームな職場なので、一度離れても復帰しやすかったですね。社員時代に覚えた会計業務のスキルを生かせるのも嬉しいです。ホテルはお客様に、非日常的な空間とサービスでリフレッシュしていただく場所。お料理やお風呂はもちろんのこと、私たちスタッフのおもてなしや言葉使いによって「特別感」を感じていただけるように気を配っています。
現在は正社員として勤務しています
条件・待遇
| 給 与 | 大卒／月給20万円 短大・専門卒／月給19万円 （2017年4月実績） |
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| 諸 手 当 | 食事手当 | |||
| 昇 給 | 年１回 | |||
| 賞 与 | 年２回（９月・１月） | |||
| 休 日・休 暇 | 年間休日87日（月6～8日） 有給休暇、慶弔休暇（規定あり） |
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| 保 険 | 各種社会保険完備（健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険） | |||
| 福 利 厚 生 | 厚生年金基金、財形貯蓄制度、 社員寮3棟 （オール電化、バス・トイレ付の個室。エアコン・TV・冷蔵庫・洗濯機・ベッド付） ※寮費月額5,500円 食事２食付 ２年以上勤務にてペア無料宿泊券のプレゼント |
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| 健 康 診 断 | 年１回健康診断実施 | |||
| 社 員 旅 行 | 年１回社員旅行あり | |||
| 優待割引制度 | 本人、及び家族、知人は優待割引制度あり | |||
| 勤 務 地 | 山梨県南都留郡富士河口湖町船津4020 | |||
| 勤 務 時 間 | 客室係 | フロント[シフト制勤務] | 調理係 | |
| 13：00～22：00 (実働7.5時間・休憩90分) |
06：00～15：00 (実働7.5時間・休憩90分) 13：00～22：00 (実働7.5時間・休憩90分) |
05：30～18：00 (実働8時間・中抜け休憩6時間) |
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参考データ
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研 修 有り：新入社員教育、マナー研修、その他各部門での専門教育 過去３年間
男女別新卒
採 用 者 数2016年度：男性1人・女性4人
2015年度：男性1人・女性3人
2014年度：男性4人・女性1人提 出 書 類 履歴書、成績証明書、卒業見込証明書、健康診断書 
月平均所定外労働時間0時間（2015年度実績）
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事 業 内 容 旅館業 設 立 1949年（昭和24年） 資 本 金 500万円 従 業 員 数 42名 売 上 高 9億円（2015年度実績) 代 表 者 代表取締役社長 小池 洋一 事 業 所 山梨県南都留郡富士河口湖町船津4020 主 要 施 設 収容人数：340名
総客室数51室（全室バス・トイレ付）
客室内訳
和室44室・和洋室7室（バリアフリー対応1室）
内：露天風呂付客室18室、特別室5室（温泉）
内：展望風呂付客室6室
施設
鉄筋8階建
全館冷暖房完備
エレベータ2基 -
沿革
1949年 創業 1959年 有限会社 湖南荘 設立 1969年 5階建ての旅館として竣工 1982年 8階まで増築工事完成 1998年 大浴場大幅リニューアル 2003年 温泉露天風呂付客室完成 2006年 代表取締役小池洋一就任
最上階に足湯完成2009年 第一次リニューアル工事
（2階から5階にかけて一般客室改修）2013年 第二次リニューアル工事
（6階から8階にかけて露天付客室等改修）2016年 第三次リニューアル工事
（客室・ラウンジ改修、ビュッフェ新設）
