Q&A

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■ご宿泊について - About Your Stay

Q.チェックイン・アウトの時間は?

What is your Check-in and Check-out time?

Q.クレジットカードは利用できますか?

Do you accept credit cards?

Q.宅配で送った荷物を預かってもらえますか?

Do you keep the luggage sent by mail prior to arrival?

Q.チェックイン時間前に手荷物を預かってもらえますか?

Do you keep the luggage prior to the Check-in time?

Q.洗面用具はありますか?

Do you provide toiletries?

Q.子供用浴衣はありますか?

Do you have a yukata for children?

Q.客室のお風呂は温泉ですか?

Do you have hot springs in a guest room?

Q.ペットは一緒に宿泊できますか?

Can a pet also stay?

Q.1歳児が添寝で宿泊するのですが料金はかかりますか?

Does it cost for 1-year-old baby sleeping in the same bed with a parent.

■温泉について - About Hot Springs

Q.貸切風呂はありますか?

Do you have a chartered bathroom?

Q.日帰り入浴はできますか?

Can a visitor for a day take a bath?

Q.足湯はありますか?

Do you have a footbath?

■お食事について - About Your Meal

Q.夕食の時間はいつですか?

What time do you serve dinner?

Q.朝食の時間はいつですか?

What time is the breakfast?

Q.食事はお部屋に用意できますか?

Do you prepare meals in a guest room?

Q.子供メニューはありますか?

Do you have a menu for children?

Q.追加料理は当日でも注文できますか?

Can we order additional dishes on the day?

Q.食べられない物があるのですが?

I have something that I cannot eat?

■ご予約について - About Your reservation

Q.キャンセル料は何日前からかかりますか?

When do you start charging the cancellation fee?

Q.人数の増減はいつまでに伝えればいいですか?

When should I inform you the additional numbers of people staying?

Q.料金の前払いはできますか?

Can I make a payment in advance?

■館内施設について - About In-house Facilities

Q.売店はありますか?

Is there a shop?

Q.自動販売機はありますか?

Is there a vending machine?

Q.車椅子の貸出はありますか?

Do you have a wheel chair for rental?

Q.電子レンジはありますか?

Do you have a microwave oven?

Q.洗濯機はありますか?

Is there a washing machine?

Q.製氷機はありますか?

Is there an ice maker machine?

Q.客室にWiFi環境は整備されていますか?

Is there Wi-Fi available in the guest room?

Q.卓球はできますか?

Can I play a table tennis?

■館内施設について - About In-House Facilities

Q.駐車場はありますか?

Do you provide parking?

Q.送迎サービスはありますか?

Do you have a shuttle service?

Q.近くにコンビニはありますか?

Is there a convenience store nearby?

Q.観光パンフレットはありますか?

Do you have a sightseeing guide brochure?

Q&A

【チェックインについて】
宿泊者はご到着予定時刻を宿泊施設へ必ずご連絡ください。
【お食事について】
夕食付きでご宿泊されるお客様は、6:00 PMまでに必ずチェックインをお済ませください。なお、チェックイン時刻を過ぎると夕食はキャンセルされ、返金はされません。
夕食の追加を希望する場合は、事前に宿泊施設までお知らせください。到着日の追加リクエストは受け付けていません。
部屋食プランの場合、一緒にご用意できるのは最大4名までです。5名様以上の場合は別の食事会場のご案内となります。
別の予約件の宿泊者と一緒のお食事をされたい場合は、予約手続き時に、ご予約フォームの「リクエスト欄」に必ずご希望事項をご記入ください。
お食事をご希望の場合は事前の予約が必要です。予約がない場合はお食事はご利用になれません。
食物アレルギーや食事制限のある方は、予約時の特別リクエスト欄にその旨を明記してください。到着時の特別リクエストには対応できません。
【食物アレルギー対応について】
食物アレルギーをお持ちのお客様にもお食事をお愉しみいただけるよう、できる限りアレルゲン除去に努めた料理を提供させて頂きますが、アレルゲン除去を保証するものではございませんのでご了承ください。
【食物アレルギー対応のご留意事項】
全ての食材を同じ厨房内で調理している為、アレルギー原因物質が混入する場合がございます。完全なアレルギー対応メニューではございませんのでご了承ください。また、お召し上がりの際は、お客様ご自身による最終的な判断をお願いします。
症状が重篤な場合はお客様の安全を第一に考え、やむを得ずお食事の提供をお断りすることがございます。
食物アレルギーをお持ちのお客様はご宿泊日3日前までにお申し出下さい。
【お子様のご宿泊について】
1歳未満のお子さまは、添い寝の場合は宿泊無料です。
2~6歳のお子さまは、添い寝の場合、1泊1名あたり3,240円の別途料金がかかります。
7歳以上の宿泊者は大人とみなされます。エキストラベッドの追加可否は、ルームタイプにより異なります。各ルームタイプ欄の記載をお確かめください。  なおルームタイプの欄にエキストラベッド追加のオプションが提示されていない場合は、エキストラベッドの追加はできません。
【館内について】
客室は全室禁煙です。違反した場合は、追加の清掃料金が課金されます。
【ご注意】
6部屋以上をご予約の場合は、異なるご予約条件や追加料金が適用されることがありますのでご了承ください。

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